Klantenservice
Veelgestelde vragen
Alles over de formule, het navulsysteem en hoe we verzenden. Mis je iets? Laat het weten.
Hoeveel zonnebrand heb ik echt nodig?
Veel meer dan de meeste mensen gebruiken. De vuistregel is 7 theelepels (ongeveer 35 ml) per volledige lichaamsapplicatie — één voor gezicht en hals, één per arm, twee per been en twee voor je romp. Drie keer per zondag, een Nederlandse zomer lang, en één persoon komt op zo'n 3 liter per seizoen. Precies daarom verkopen we sunsense per liter.
Welke bescherming geeft de formule?
SPF 50+ met breed spectrum en hoge UVA-bescherming. In labtests meet de formule SPF 60 of hoger — we zetten er SPF 50+ op, omdat dat de hoogste classificatie is die in de EU is toegestaan.
Heb ik in Nederland echt SPF 50+ nodig?
Ja — de UV-index in Nederland komt regelmatig zo hoog dat onbeschermde huid binnen 20 minuten verbrandt, en 56% van de Nederlanders verbrandde afgelopen zomer. Bewolking houdt veel minder UV tegen dan de meeste mensen denken. Dagelijks SPF 50+ op onbedekte huid is wat dermatologen adviseren, en huidkanker is de meest voorkomende kankersoort in Nederland, met 81.000 diagnoses per jaar.
Geeft het een witte waas?
Nee. sunsense gebruikt organische UV-filters van de nieuwe generatie (Tinosorb S, Tinosorb M, Uvinul A Plus, Uvinul T 150, Octisalate) in plaats van minerale filters zoals zinkoxide. De formule trekt onzichtbaar in op elke huidtint.
Is sunsense veilig voor koraal?
Ja. De formule bevat geen oxybenzon, geen octinoxaat en geen octocryleen — de drie filters die het sterkst in verband worden gebracht met koraalschade. Samen met het navulsysteem is het ontworpen om zowel je huid als de oceaan te ontzien.
Is het geschikt voor de gevoelige huid?
Ja. De formule is parfumvrij, alcoholarm en niet-comedogeen, en is ontwikkeld voor dagelijks gebruik op de gevoelige huid. Zoals bij elk huidverzorgingsproduct: test eerst op een klein stukje huid als je allergieën of een huidaandoening hebt.
Wat is het verschil tussen de Gezichtslijn en de Lichaamlijn?
Twee texturen, één beschermingsniveau. De Gezichtslijn is een lichte fluid die goed onder make-up zit en niet in je ogen prikt. De Lichaamlijn is een rijkere, niet-vette lotion gemaakt om snel grote vlakken mee te doen. Allebei SPF 50+ breed spectrum.
Zitten er huidverzorgende ingrediënten in?
Ja — iets wat je 105 keer per seizoen opsmeert, mag ook goede huidverzorging zijn. De formule bevat niacinamide, hyaluronzuur, vitamine E, panthenol en centella asiatica voor de huidbarrière en hydratatie.
Is sunsense vegan en dierproefvrij?
Ja. De formule bevat geen ingrediënten van dierlijke oorsprong en wordt nooit op dieren getest, conform de Europese cosmeticawetgeving en onze eigen norm.
Hoe werkt het navulsysteem?
Je koopt één navulfles van 1000 ml en twee navultubes: een dagtube van 200 ml en een reistube van 100 ml. Is een tube leeg, dan vul je hem in ongeveer tien seconden bij uit de navulfles. Is de navulfles leeg, dan bestel je een navulling — geen nieuwe verpakking.
Hoe lang doe je met de navulling van 1000 ml?
Ongeveer 28 volledige lichaamsapplicaties — voor de meeste mensen is dat één Nederlandse zomer lang royaal smeren, voor één persoon. Een gezin gaat doorgaans door drie tot vier liter per seizoen.
Hoe bewaar ik het, en gaat het over datum?
Bewaar de navulfles koel en uit direct zonlicht. Eenmaal geopend blijft de formule werkzaam gedurende 12 maanden (zie het PAO-symbool op de fles). Ongeopend is de fles 30 maanden houdbaar. Gebruik restjes van vorig seizoen niet na die termijn — SPF wordt minder.
Starterkit of alleen een navulling?
Ben je nieuw bij sunsense, neem dan de Starterkit — daar zit de navulfles van 1000 ml bij plus de tubes die je het hele seizoen bijvult. Heb je die tubes al, bestel dan losse navulling en vul ze bij. Er is een Starterkit en een navulling voor zowel de Lichaam- als de Gezichtslijn.
Kan ik sunsense eerst proberen?
Ja. Beide lijnen hebben een tester op reisformaat van €9,99 — exact dezelfde SPF 50+ formule in een klein flesje. Probeer de textuur op je eigen huid en stap over op een Starterkit zodra je overtuigd bent. De tester mag ook mee in je handbagage.
Waarom is sunsense zoveel goedkoper per 100 ml?
Volume, geen mindere kwaliteit. Kleine tubes van 50–100 ml dragen de verpakkings-, winkel- en marketingkosten van de hele categorie — vaak €25+ per 100 ml. sunsense verkoopt dezelfde klinische filters van de nieuwe generatie per liter, en dat brengt de prijs terug naar ongeveer €9–12 per 100 ml. Je betaalt voor zonnebrand, niet voor flesjes.
Wat kost verzending en hoe snel is het?
Gratis verzending bij bestellingen boven €35 binnen de Europese Unie; daaronder is verzending €4,95. De geschatte levertijd is 4–5 werkdagen. We bezorgen niet op postbusadressen.
Wat is jullie retourbeleid?
Gratis retourneren binnen 30 dagen, zonder vragen.
Nog een vraag? Mail ons op oceanproducts.worldwide@gmail.com — we antwoorden binnen één werkdag.